Lokakuisena tiistaiaamuna klo 08.00 24 Centerin asiakaspalvelukeskukseen tuli soitto. Asiakkaalla oli tarve saada kiireellisesti suurtehoimuauto kohteeseen, josta puhallusvillat piti imeä yhdestä huoneesta pois. Asiakas oli soittanut moneen paikkaan, eikä kukaan päässyt paikalle edes saman viikon aikana.
Asiakaspalvelija antoi kuitenkin lupauksen, että suurtehoimuri saataisiin paikalle jo samana päivänä. Työnkuvaukseksi kirjattiin “Puhallusvillan imurointi, 3x4m huoneeseen. Imurin putken mahduttava 20x20cm kolosta. Paikalle tänään. Soita asiakkaalle ennen paikallemenoa”.
Suurtehoimuautomme meni kohteeseen sovittuna ajankohtana ja suoritti imutyön alle kahdessa tunnissa. Asentajan kuvaus työstä oli selkeä “ 31.10 eristeiden poisto suurtehoimutyönä”.
24 Centerin lasku asiakkaalle oli:
Työn osuus (suurtehoimuauto arkena klo 07-15): 598,00e
Jätemaksu: 16,37e
Yhteensä: 614,37e
Asiakas kiitteli paikan päällä ollutta suurtehoimurin kuljettajaa vuolaasti hyvästä palveluasenteesta. Palautteeksi saimme asiakkaalta asiakaspalvelusta asteikollamme 1-5 numeron 4 ja asennuksesta numeron 5. Asiakas muotoili palautteeksi “Hyvä asenne asiakaspalveluun. Saatiin apu paikalle nopeasti kun tarvittiin!”
