24 Center for Building Services har varit verksamt i Finland i tre år. Med en rikstäckande räckvidd är företaget väletablerat inom byggservicesektorn. I september i år tog 24 Center sitt första steg mot internationalisering genom att starta en pilotfas i Sverige.
"Vi har funnit att vår tjänst fungerar bäst i tätbefolkade områden", säger Joose Pinomaa, VD för 24 Center. "Tanken är att vi ska expandera till större marknader och testa hur vår tjänst fungerar utomlands i större städer, i det här fallet Stockholm. "
Att expandera sin verksamhet utomlands kräver mycket arbete och förberedelser. Det är inte riskfritt, särskilt inte när världen skakas av en internationell pandemi och många företag har ekonomiska svårigheter. Men för att uppnå sin vision krävs modiga steg, även i svåra tider.
"Finland är en för liten miljö för oss", säger Pinomaa. "Vår vision är att bli en av de mest välrenommerade aktörerna inom byggteknik i Europa. Vi måste arbeta djärvt för att uppnå detta och söka ny tillväxt."
Testperioden i Stockholm var ursprungligen planerad att starta under försommaren, men händelser under våren, bland annat på grund av ränteläget, gjorde att starten sköts upp. Den 22 september fick dock det västra grannskapet en bra start. Det hela har krävt en lång och noggrann planeringsprocess.
"Pilotprojektet i Sverige har inte varit något spontant, utan en lång process", säger Pinomaa. "Det har krävts en hel del forskning och utforskande av olika möjligheter. Allt har börjat bra och vår verksamhet är nu igång."
Kalle Matikainen , som är ansvarig för partnerskap på 24 Center, berättar att ett av de första och viktigaste stegen i expansionen var att utöka nätverket av partners i Stockholms- och Uppsalaområdet.
"Vi inledde det svenska pilotprojektet som om vi låg steget före när det gällde att hitta partners", säger Matikainen. "Vi ville ha ett bra nätverk i regionen i förväg så att vi kunde garantera en kvalitetsservice till våra kunder."
Enligt honom har partnering varit tydligare i Sverige än i Finland. Det beror främst på att det nu finns ett färdigutvecklat koncept och tydliga svar på företagens frågor.
"Vi har lyckats få med oss partnerföretag i Sverige och tjänsten har fått en bra start", säger Matikainen. "Det har varit positivt att partnerna har börjat få beställningar automatiskt och att informationsflödet har varit tydligt."
Responsen från svenska kunder och partners har redan varit god. Service Manager Henrik Jyränoja är nöjd med de första veckorna. 24 Center har nu mer än 100 genomförda order och 40 partners i Stockholmsområdet.
"I Stockholm har vi haft 5-6 beställningar per dag", säger Jyränoja. "Om man beaktar att vi i Sverige ännu inte har verksamhet 24 timmar om dygnet, är det redan jämförbart med siffrorna i Helsingfors."
Joose Pinomaa beskriver den svenska verksamheten som en light pilot. Det innebär att tjänsten endast är tillgänglig under kontorstid och att den till stor del sköts från Finland. Trots detta har resultaten sett bra ut. Jyränoja nämner Sveriges annorlunda hushållsavdrag som en av de faktorer som gjort att tjänsten blivit en succé. Vår erfarenhet är att Sverige är en tjänsteorienterad marknad där företag i stor utsträckning hanterar hushållsavdraget för kundens räkning, till skillnad från Finland där ansökan om hushållsavdrag lämnas till abonnenten och endast sker i samband med deklarationen.
24 Center välkomnar de nya möjligheter som en utlandsexpansion erbjuder. Internationalisering i en tid av ekonomisk bräcklighet och omgiven av hoten från räntepandemin kräver mod. Men det viktigaste är att göra sitt jobb samvetsgrant och omsorgsfullt.
"Vi och våra partners har höga förväntningar på 24 Center i Sverige", säger Kalle Matikainen. "Självklart kommer det att finnas utmaningar och konkurrens. I slutändan är det kunderna som bestämmer vem de ska beställa tjänsten av, och vi vill göra vårt jobb så bra som möjligt."
