Kundserviceexperten Bjarne lovar: 24 Centers tvärvetenskapliga experter inom byggnadstjänster ger den bästa kundservicen och de mest effektiva lösningarna
24 Centers kundtjänst består av högt kvalificerade fastighetstekniker som kan hitta en lösning på alla tekniska problem. Som företagets namn antyder har kundtjänsten jour 24 timmar om dygnet, så det finns alltid hjälp att få. The 24 Center kan kontaktas via telefon, chatt och online.
En av experterna i kundtjänstteamet är Bjarne Blomstedt, som har arbetat på 24 Center nästan sedan företaget grundades. Bjarne har omfattande erfarenhet av ett brett spektrum av kundtjänstsituationer från 40 års erfarenhet. Han har också lång erfarenhet av IT-relaterade uppgifter, vilket gör att han kan ge snabba lösningar på tekniska utmaningar. Bjarne har också designat och byggt sitt hem från grunden, eftersom det inte fanns någon färdig husmodell på marknaden som uppfyllde hans behov. Detta ger honom praktisk erfarenhet och kompetens inom enfamiljshus samt en bred förståelse för byggnadsteknikens finesser när det gäller bostäder och renovering.
Bjarnes erfarenhet av kundservice har spelat en viktig roll i hans karriär och har alltid varit hans favoritdel av jobbet. Hon tycker om att arbeta med olika människor och till hennes styrkor hör förmågan att lyssna på kundernas behov för att hitta bästa möjliga lösning på deras tekniska utmaningar.
Vilken typ av kontakter tar 24 Center emot?
Det som gör att 24 Center sticker ut på marknaden är att hjälpen finns där när man minst anar det. "Vanligtvis kommer det största antalet kontakter när kunderna har kommit hem eller till och med till en sommarstuga och märker något ovanligt." förklarar Bjarne och fortsätter: "Det brukar vara en fredagseftermiddag eller i början av en semester."
"De mest typiska kontakterna handlar oftast om elfel eller rörläckage. Det är i dessa situationer som försäkringsbolaget kräver att en fackman ska vara på plats. Det är få som försöker åtgärda problemet själva utan hellre anlitar en fackman. Det finns också situationer där nyckeln har glömts kvar under hundpromenaden och man behöver hjälp med att öppna dörren för att komma till jobbet." Bjarne förklarar de vanligaste kontakterna som kräver snabb åtgärd.
24 Center erbjuder även tjänster för icke akuta arbetsuppgifter. "Ett av de vanligaste jobben är till exempel installation av belysningsarmaturer. Speciellt på hösten när kvällarna börjar bli mörkare. På senare tid har vi dock fått fler beställningar på installation av laddningsstationer för elbilar. Det är helt klart ett växande behov, och vi erbjuder oss att hjälpa till även med detta." Bjarne beskriver några av de vanligaste oplanerade uppdragsarbetena.
En god grund möjliggör god tillväxt
24 Center har en bred tjänstekatalog och ett nätverk av experter som täcker många olika branscher. För att hålla sig uppdaterad ses tjänsterna över regelbundet och kundservicen stöds av ett servicehanteringssystem som gör det möjligt att skicka närmaste yrkesman till önskad destination med den hastighet som kunden kräver. Med en enda kontakt kan kunden snabbt och enkelt få all den hjälp han eller hon behöver.
På frågan om vad Bjarne förväntar sig av framtiden säger han att han förväntar sig att bolaget ska lyckas och växa. "Jag har haft möjlighet att se hur ett litet företag växer från en liten aktör till ett företag som är verksamt i flera länder. Förutom i Finland har vi verksamhet i Norge och Sverige." Berömmer Bjarne.